Hasil Survei Industri 2026

Industri Koper Pasca-Covid: Pemulihan, Transformasi

Laporan terkini dari Travel Sentry 

Lima tahun setelah penutupan yang menghentikan perjalanan global, industri koper tidak sekadar bangkit kembali, melainkan membangun kembali dirinya berdasarkan seperangkat aturan yang berbeda. Travel Sentry melakukan survei terhadap berbagai profesional, termasuk pemilik, eksekutif, serta pemimpin di bidang penjualan, produk, dan pengadaan dalam bahasa Inggris, Mandarin, Jepang, Jerman, Italia, Spanyol, dan Prancis untuk memahami apa yang telah berubah dan ke mana arah kategori ini. Gambaran yang muncul bukanlah sekadar "kembali ke normal", melainkan lebih kepada cara-cara diam-diam untuk melakukan transformasi. 

Pemulihan berlangsung tidak merata

Tidak ada satu pun kisah pemulihan yang seragam. Dibandingkan dengan tahun 2019, responden terbagi hampir merata menjadi tiga kelompok: 39% melaporkan penjualan yang lebih tinggi saat ini, 39% melaporkan penurunan, dan 22% relatif stabil. Kondisi tenaga kerja mengikuti pola yang sama, dengan bisnis yang mengalami pertumbuhan ringan dan penurunan ringan dalam proporsi yang hampir sama. Pandemi tidak mengangkat atau menenggelamkan industri secara keseluruhan: pandemi justru memperlebar kesenjangan antara merek yang beradaptasi dan yang tidak.

Yang menekan semua pihak adalah persaingan dan biaya. Ketika ditanya mengenai daftar tantangan pemulihan, persaingan (57%) dan kenaikan biaya bahan baku (52%) menduduki peringkat teratas dengan selisih yang jelas, di atas gangguan rantai pasokan (34%) dan perubahan permintaan konsumen (31%). Lebih dari satu responden menggambarkan pasar yang terdorong ke arah komoditisasi—“tas perjalanan hampir menjadi barang sekali pakai setelah beberapa kali penggunaan,” kata seorang pemilik, dengan respons strategis berupa menghindari persaingan harga melalui kualitas dan desain, bukan ikut-ikutan dalam persaingan tersebut.

Peta saluran penjualan telah berubah

Pergeseran paling signifikan terjadi pada tempat produk dijual. Pertumbuhan kini terkonsentrasi di saluran langsung dan digital: B2B/korporat (33%), penjualan langsung ke konsumen melalui situs web sendiri (31%), dan pasar daring seperti Amazon (28%). Ritel perjalanan tradisional dan bebas bea hanya menjadi pendorong pertumbuhan bagi 9% responden. Jawaban tertulis mereka menegaskan hal ini secara blak-blakan: “kurangi ketergantungan pada pengecer tradisional,” “andalkan distribusi sendiri, bukan pengecer pihak ketiga,” “pasar D2C telah melampaui semua saluran penjualan lainnya.”

Investasi pun menyusul. Dua bidang yang paling banyak mendapat alokasi dana dari perusahaan sejak 2019 adalah pengembangan produk (67%) dan e-commerce/penjualan digital (59%), dengan pemasaran di urutan ketiga (46%). Kategori ini mengalokasikan dana untuk apa yang diproduksinya dan bagaimana cara menjualnya secara online, bukan untuk operasi ritel fisik (12%).

Kunci TSA: adopsi meningkat, terhambat oleh harga

Perangkat keras keamanan secara diam-diam semakin populer. Selama lima tahun terakhir, 56% responden meningkatkan porsi koleksi produk mereka yang dilengkapi kunci yang diakui TSA, dan hanya 5% yang menguranginya. Hambatan untuk melangkah lebih jauh hampir seluruhnya bersifat komersial: 55% menyebutkan biaya atau titik harga, jauh di atas kekhawatiran akan diferensiasi (20%) atau persepsi kurangnya permintaan konsumen (13%). Adopsi tidak terhambat oleh keraguan mengenai nilai kunci: penghambatnya adalah tekanan margin di tingkat pemula.

Keberlanjutan kini menjadi standar dasar, bukan lagi faktor pembeda

Keberlanjutan telah melampaui ambang batas. Enam dari sepuluh responden (61%) menyatakan bahwa keberlanjutan lebih penting dalam pengembangan produk mereka dibandingkan tahun 2019; hanya 11% yang menyatakan sebaliknya. Mengenai bahan, eksplorasi dilakukan secara luas dan seimbang: komposit yang lebih ringan, bahan daur ulang, dan bahan berkelanjutan masing-masing mencapai 47%, diikuti oleh kain yang lebih tahan lama (30%). Lebih ringan, lebih kuat, dan lebih ramah lingkungan tidak lagi menjadi posisi premium, melainkan sudah menjadi standar. 

Generasi Z naik dalam daftar target

Wisatawan rekreasi dan pelancong bisnis tetap menjadi audiens inti, seperti yang diharapkan, dengan wisatawan rekreasi sedikit lebih unggul daripada pelancong bisnis dalam hasil survei. Pergerakan yang mencolok adalah Generasi Z / wisatawan muda yang kini mencapai 45%, mengungguli segmen mewah (25%) dan pembeli yang sadar anggaran (16%) sebagai segmen yang secara aktif ditargetkan. Industri ini merancang untuk generasi wisatawan berikutnya, bukan hanya mereka yang kembali. 

Arah perkembangan kategori ini

Ketika ditanya apa yang akan membentuk dua hingga tiga tahun ke depan, responden menyoroti personalisasi dan penyesuaian (47%), fitur cerdas/terhubung (44%), tuntutan keberlanjutan (40%), serta kenaikan yang berkelanjutan dari "bleisure"—perpaduan antara perjalanan bisnis dan liburan (34%). Prospek permintaan cukup optimis: 60% memperkirakan permintaan perjalanan akan tumbuh, 23% memperkirakan akan tetap stabil, dan hanya 17% yang memperkirakan akan terjadi penurunan.

Pelajaran dalam satu kata: kelincahan

Ketika ditanya tentang perubahan terbesar yang telah dilakukan bisnis mereka sejak pandemi, para responden sepakat pada satu gagasan, yang diungkapkan dalam berbagai cara: kelincahan. "Perubahan adalah satu-satunya hal yang konstan." "Jangan menaruh semua telur dalam satu keranjang." "Tetap fleksibel." "Tanpa inovasi, tak ada masa depan." "Kualitas di atas kuantitas." Bisnis yang keluar dari periode ini dengan posisi terkuat mendeskripsikan diri mereka sebagai bisnis yang terdiversifikasi, mengutamakan digital, dan tidak mau hanya mengandalkan harga sebagai satu-satunya keunggulan.

Lima tahun kemudian, industri ini terlihat berbeda dibandingkan tahun 2019. Penjualan kini dilakukan secara langsung, anggaran dialihkan ke platform online, bahan-bahan menjadi lebih ringan dan ramah lingkungan, serta wisatawan yang menjadi incaran semua pihak kini lebih muda dan lebih peduli terhadap keamanan. Tidak ada kejutan besar di sini. Perusahaan-perusahaan yang mengenali sinyal-sinyal tersebut sejak dini dan bertindak cepatlah yang kini unggul. 

Berdasarkan survei industri Travel Sentry yang dilakukan dalam tujuh bahasa. Angka-angka tersebut mewakili persentase responden yang memilih setiap opsi dan dimaksudkan sebagai gambaran kualitatif mengenai sentimen industri, bukan sampel yang representatif secara statistik.