Logo
Logo
PemasokBeritaSumberTentang KamiMendapatkan Lisensi
Masuk Akun
Kembali

Cara Mudah untuk Meningkatkan Pemasaran E-commerce Anda

Cara Mudah untuk Meningkatkan Pemasaran E-commerce Anda

Saat pembeli online mengunjungi situs e-commerce, pengalaman berbelanja mereka harus semudah mungkin digunakan. Pemasaran online adalah kunci untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, meningkatkan penjualan, dan menyempurnakan pengalaman pelanggan ritel.

Industri barang bawaan dan perjalanan sangat kompetitif, jadi sangat penting untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang lancar.

Penjualan e-commerce yang baik juga dapat mengurangi kebutuhan akan layanan pelanggan sebelum dan sesudah penjualan. Kepuasan pelanggan menjadikannya investasi yang cerdas bagi merek.

Tidak seperti berbelanja di toko fisik, pembeli online sangat bergantung pada informasi yang akurat dan terperinci.

Konsumen perlu mengetahui dimensi, berat, daya tahan, dan fitur koper seperti port pengisian daya bawaan, roda, dan pegangan. Skenario penggunaan yang direkomendasikan, seperti perjalanan akhir pekan atau perjalanan internasional, juga membantu. Kejelasan ini meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan dan meningkatkan hasil mesin pencari (SERP) dengan membuatnya lebih relevan. Pemfilteran durasi perjalanan memungkinkan pembeli memilih barang bawaan berdasarkan 

lamanya perjalanan mereka:

  • Akhir pekan

  • Minggu

  • Liburan lebih lama (2 minggu)

Pelanggan juga dapat mempersempit pencarian mereka berdasarkan fitur-fitur utama seperti:

  • Kunci TSA

  • Bagasi yang dapat diperluas

  • Port pengisian daya

  • Set isi 3

Selain itu, berbagai kategori perjalanan membantu mengatur produk berdasarkan tujuannya, sehingga memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan:

  • Perjalanan bisnis

  • Liburan keluarga

  • Perjalanan petualangan

  • Tujuan

  • Pernikahan

Pertimbangkan untuk menambahkan filter untuk:

  • Warna

  • Bahan

  • Berat

  • Peraturan maskapai penerbangan (misalnya kompatibel dengan maskapai penerbangan berbiaya rendah)

Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC), seperti ulasan dan peringkat pelanggan, secara signifikan meningkatkan kepercayaan di antara konsumen. Dengan ulasan ini, toko online terasa autentik dan dapat diandalkan. Umpan balik dari dunia nyata membantu calon pembeli memvisualisasikan bagaimana sebuah koper memenuhi kebutuhan mereka, sehingga pelanggan merasa lebih yakin dalam membeli. Menampilkan UGC di halaman produk dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan dan mendorong konversi.

1. Ulasan & Peringkat Pelanggan

  • Dorong pelanggan untuk berinteraksi dan meninggalkan ulasan terperinci tentang daya tahan, ukuran, dan fitur koper.

  • Sorot koper dengan peringkat teratas di halaman kategori untuk memandu pembeli baru.

2. Pengajuan Foto & Video

  • Izinkan pelanggan mengunggah foto koper mereka saat digunakan (misalnya, di bandara, dikemas untuk perjalanan).

  • Tampilkan video pelanggan yang menunjukkan kapasitas koper dan kemudahan penanganannya.

3. Bagian Tanya Jawab di Halaman Produk

  • Izinkan pelanggan mengajukan dan menjawab pertanyaan tentang fitur koper.

  • Pin respons terbaik untuk membantu pembeli baru.

4. Cerita Perjalanan Pelanggan & Fitur Blog

  • Undang pelanggan untuk berbagi pengalaman perjalanan mereka menggunakan koper Anda di postingan blog.

  • Sertakan UGC dalam pemasaran email untuk membangun keterlibatan komunitas.

5. Ulasan & Testimoni Program Loyalitas

  • Beri penghargaan kepada pelanggan setia karena meninggalkan ulasan terperinci. • Menawarkan diskon bagi pelanggan yang mengirimkan gambar/video berkualitas tinggi.

 

Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Dengan menganalisis perilaku pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, dan pola pengabaian keranjang belanja, pedagang digital dapat menyarankan produk relevan yang melengkapi pilihan pelanggan. Misalnya, jika seseorang memilih koper besar, rekomendasikan produk terkait seperti label bagasi atau kubus pengepakan. Ini adalah peluang bagus untuk melakukan penjualan silang atau penjualan atas. Rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan kemungkinan pembelian berulang.

 

Mengoptimalkan Hasil Penelusuran untuk Navigasi yang Lebih Baik

Untuk menyederhanakan proses penelusuran, pastikan hasil penelusuran intuitif dan akurat. Terapkan opsi pemfilteran dan pengurutan cerdas sehingga pelanggan dapat dengan mudah mempersempit produk. Pelanggan cenderung mencari berdasarkan ukuran, warna, merek, harga, atau popularitas. Hasil penelusuran yang terorganisasi dengan jelas secara signifikan meningkatkan pengalaman belanja daring dan mengurangi rasa frustrasi.

Meningkatkan deskripsi dan metadata produk itu penting. Daftar produk Anda akan muncul di hasil penelusuran di luar situs Anda, misalnya, Google Shopping.

Hadirkan Pengalaman di Dalam Toko Secara Daring

Fitur eksplorasi 360° menciptakan pengalaman interaktif, yang memungkinkan pelanggan membuka kompartemen, mengulurkan pegangan, dan memeriksa fitur dari setiap sudut. Demonstrasi pengemasan virtual memperlihatkan bagaimana berbagai item pakaian dan perlengkapan perjalanan sesuai dengan berbagai model koper. Alat-alat ini meniru pengalaman di dalam toko dan membantu pembeli daring merasa lebih yakin dengan pilihan mereka.

Manajemen Inventaris yang Efisien

Menjaga manajemen inventaris sangat penting dalam perdagangan e-niaga. Menunjukkan tingkat stok yang akurat dan perkiraan waktu pengiriman membantu mengelola ekspektasi pelanggan dan mengurangi pengabaian keranjang belanja. Mengintegrasikan sistem manajemen inventaris dengan toko daring Anda memastikan ketersediaan produk secara real-time dan mencegah penjualan berlebih.

Menyoroti opsi pengiriman cepat dapat menjadi insentif yang kuat bagi pembeli daring untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Platform seperti Salsify, ChannelAdvisor, dan Feedonomics dapat membantu Anda mengotomatiskan distribusi data produk, mengelola inventaris, dan memastikan pencitraan merek yang konsisten di seluruh saluran.

Media Sosial

Media sosial dapat memainkan peran penting dalam perdagangan digital. Platform seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest memungkinkan merek untuk memamerkan produk mereka dengan cara yang menarik secara visual. Platform ini juga menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan untuk menarik kembali calon pembeli ke situs e-niaga. Berkolaborasi dengan influencer atau menggunakan bukti sosial dapat lebih meningkatkan kredibilitas dan mendorong pelanggan untuk terlibat dengan merek Anda.

Pengoptimalan Seluler

Dengan sebagian besar pembeli online menjelajah dan membeli menggunakan perangkat seluler, memastikan toko online Anda dioptimalkan untuk seluler sangatlah penting. Desain responsif, halaman yang dimuat dengan cepat, dan proses pembayaran yang lancar berkontribusi pada pengalaman yang lancar bagi pelanggan. Fitur yang ramah seluler seperti pembayaran sekali klik dan opsi pengisian otomatis juga akan meningkatkan penjualan.

Desain seluler yang mengutamakan visual berfokus pada citra berkualitas tinggi yang menampilkan gaya dan fungsionalitas pada layar yang lebih kecil. Video produk dan galeri foto yang dapat digeser sangatlah efektif.

Pengalaman Pembayaran yang Mulus

Proses pembayaran yang rumit sering kali menyebabkan keranjang belanja terbengkalai. Untuk meningkatkan rasio konversi, pastikan proses pembayaran cepat dan mudah. ​​Fitur seperti pembayaran tamu, beberapa opsi pembayaran, dan biaya pengiriman yang jelas dapat menciptakan pengalaman yang lancar bagi pelanggan.

Selain itu, menawarkan ambang batas pengiriman gratis mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak barang ke keranjang belanja mereka, sehingga meningkatkan penjualan secara keseluruhan. Sumber Daya untuk Pemasaran E-niaga

Untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda, pertimbangkan untuk menjelajahi platform dan alat yang membantu melacak kinerja, mengelola daftar, dan mengoptimalkan konten. Alat seperti Profitero menyediakan analitik dan wawasan untuk membantu Anda tetap kompetitif di ruang ritel daring.

Dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, intuitif, dan kaya konten, merek dalam industri barang perjalanan dapat meningkatkan penjualan, memperdalam kepercayaan pelanggan, dan menonjol di pasar yang sangat kompetitif.