后疫情时代的行李箱行业：复苏与转型
来自Travel Sentry的行业动态
自全球旅行因封锁措施停摆已过去五年，行李箱行业与其说是反弹，不如说是在一套全新的规则下重塑了自身。 Travel Sentry以英语、中文、日语、德语、意大利语、西班牙语和法语为媒介，对包括企业主、高管、销售、产品及采购负责人在内的各类专业人士进行了调研，旨在了解行业发生了哪些变化以及未来的发展方向。调研结果显示，当前的行业态势与其说是“回归常态”，不如说是正在以一种低调的方式重塑自我。
复苏进程参差不齐
复苏没有单一模式。与2019年相比，受访者的反馈几乎均分为三类：39%表示当前销售额有所增长，39%表示有所下降，22%表示基本持平。 员工规模也呈现出类似的分布态势，销售额小幅增长和略有下降的企业比例几乎相当。疫情并未整体提振或拖垮整个行业：它只是拉大了适应变化的品牌与未能适应的品牌之间的差距。
目前压迫所有企业的主要因素是竞争和成本。在列出的复苏挑战中，竞争（57%）和原材料成本上涨（52%）以明显优势位居榜首，领先于供应链中断（34%）和消费者需求变化（31%）。 多位受访者描述了市场正被推向商品化趋势——正如一位店主所言：“旅行包用过几次后几乎就成了一次性用品”，而相应的战略应对是：通过品质和设计来摆脱价格竞争，而非盲目追逐低价。
销售渠道格局已重塑
最具决定性的转变在于产品的销售渠道。目前，增长主要集中在直销和数字渠道：B2B/企业客户（33%）、面向消费者的自有网站（31%）以及亚马逊等在线市场（28%）。 仅有9%的受访者将传统旅行零售和免税店视为增长动力。开放式回答直白地印证了这一点：“减少对传统零售商的依赖”、“依靠自有分销渠道，而非第三方经销商”、“D2C电商平台的增长已超越所有其他销售渠道”。
投资也随之而来。自2019年以来，企业投入最多的两个领域是产品开发（67%）和电子商务/数字销售（59%），营销位列第三（46%）。 该行业将资金投入到产品研发和线上销售方式上，而非实体零售运营（12%）。
TSA锁：采用率上升，受价格制约
安防硬件正在悄然普及。过去五年间，56%的受访者增加了其产品线中TSA认证锁具的占比，仅有5%的受访者减少了该类产品的占比。 进一步推广的障碍几乎完全是商业层面的：55%的受访者指出成本或价格是主要原因，这一比例远高于对产品差异化的担忧（20%）或对消费者需求不足的担忧（13%）。采用率的提升并非受限于对锁具价值的怀疑：真正的阻碍在于入门级产品的利润率压力。
可持续发展现已成为基本标准，而非差异化因素
可持续发展已跨越了一个门槛。六成受访者（61%）表示，与2019年相比，可持续发展在其产品开发中的重要性有所提升；仅有11%的受访者认为其重要性有所下降。 在材料方面，探索范围广泛且均衡：更轻量的复合材料、再生材料和可持续材料各占47%，更耐用的面料（30%）紧随其后。更轻、更坚固、更环保已不再是高端定位，而是基本门槛。
Z世代在目标受众中的地位提升
不出所料，休闲旅客和商务旅客仍是核心受众，调查结果显示休闲旅客的比例略高于商务旅客。 值得注意的是，Z世代/年轻旅客占比达45%，作为积极瞄准的目标群体，其占比已超过奢侈品消费者（25%）和注重预算的消费者（16%）。该行业正在为下一代旅客设计产品，而不仅仅是针对回头客。
行业未来走向
当被问及未来两到三年将由哪些因素主导时，受访者指出：个性化与定制化（47%）、智能/互联功能（44%）、可持续性需求（40%），以及商务与休闲旅行相结合的“商务休闲”（bleisure）趋势的持续上升（34%）。 需求前景呈谨慎乐观态势：60%的受访者预计旅游需求将增长，23%预计将保持稳定，仅有17%预见需求将下降。
一词概括：敏捷性
当被问及疫情以来企业所做的最大改变时，受访者虽以十几种不同的方式表述，但观点却高度一致：敏捷性。 “变化是唯一不变的。”“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。”“保持灵活。”“没有创新，就没有未来。”“质量重于数量。”在这段时期中脱颖而出、实力最强的企业，都将自身描述为业务多元化、数字优先，且不愿仅靠价格竞争来取胜。
五年过去，该行业与2019年相比已大不相同。销售渠道现已转向直销，预算向线上转移，旅行用品更轻便、更环保，而各家企业争相争取的旅客群体则更年轻，且对安全问题更为关注。这些变化并不令人意外。那些早早捕捉到这些信号并迅速采取行动的企业，正是如今领跑市场的企业。
数据基于Travel Sentry覆盖七种语言的行业调查。数字代表选择各选项的受访者比例，旨在定性反映行业情绪，而非具有统计代表性的样本。