ผลการสำรวจอุตสาหกรรม ปี 2026

อุตสาหกรรมกระเป๋าเดินทางหลังโควิด-19: การฟื้นตัวและการปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่

ข้อมูลล่าสุดจาก Travel Sentry 

5 ปีหลังจากการปิดตัวที่ทำให้การเดินทางทั่วโลกหยุดชะงัก อุตสาหกรรมกระเป๋าเดินทางไม่ได้ฟื้นตัวขึ้นมากนัก แต่ได้สร้างตัวเองขึ้นใหม่ตามกฎเกณฑ์ที่แตกต่างออกไป Travel Sentry ได้ทำการสำรวจกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหลากหลายด้าน รวมถึงเจ้าของธุรกิจ ผู้บริหาร ผู้รับผิดชอบด้านการขาย ผลิตภัณฑ์ และการจัดหาสินค้า ในภาษาอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เยอรมัน อิตาลี สเปน และฝรั่งเศส เพื่อเข้าใจว่าอะไรได้เปลี่ยนแปลงไป และอุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าไปทางใด ภาพที่ปรากฏขึ้นไม่ใช่การ "กลับสู่ภาวะปกติ" แต่เป็นการปรับเปลี่ยนตัวเองอย่างเงียบๆ 

การฟื้นตัวยังไม่เท่ากัน

ไม่มีเรื่องราวการฟื้นตัวแบบเดียว เมื่อเทียบกับปี 2019 ผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งออกเป็นสามกลุ่มอย่างเกือบเท่ากัน: 39% รายงานว่ายอดขายปัจจุบันสูงขึ้น 39% รายงานว่าต่ำลง และ 22% อยู่ในระดับที่คงที่ จำนวนพนักงานมีแนวโน้มคล้ายกัน โดยมีธุรกิจที่เติบโตเล็กน้อยและธุรกิจที่ลดลงเล็กน้อยในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน การแพร่ระบาดของโควิด-19 ไม่ได้ทำให้อุตสาหกรรมโดยรวมดีขึ้นหรือแย่ลง แต่กลับทำให้ช่องว่างระหว่างแบรนด์ที่ปรับตัวได้กับแบรนด์ที่ปรับตัวไม่ได้กว้างขึ้น

สิ่งที่กำลังกดดันทุกฝ่ายคือการแข่งขันและต้นทุน เมื่อถูกถามเกี่ยวกับความท้าทายในการฟื้นตัว การแข่งขัน (57%) และต้นทุนวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้น (52%) อยู่ในอันดับต้นๆ ด้วยระยะห่างที่ชัดเจน นำหน้าการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน (34%) และความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง (31%) มีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งคนที่อธิบายว่าตลาดกำลังถูกผลักดันสู่การกลายเป็นสินค้าทั่วไป "กระเป๋าเดินทางแทบจะกลายเป็นสินค้าใช้แล้วทิ้งหลังจากใช้ไม่กี่ครั้ง" ตามคำกล่าวของเจ้าของธุรกิจหนึ่ง โดยกลยุทธ์การตอบสนองคือการหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคาผ่านคุณภาพและดีไซน์ แทนที่จะวิ่งตามมัน

แผนช่องทางการจัดจำหน่ายได้ถูกวาดใหม่

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือช่องทางที่สินค้าถูกขาย การเติบโตในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ช่องทางตรงและช่องทางดิจิทัล ได้แก่ B2B / องค์กร (33%) เว็บไซต์ของบริษัทที่ขายตรงถึงผู้บริโภค (31%) และตลาดออนไลน์ เช่น Amazon (28%) ช่องทางการขายปลีกท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมและดิวตี้ฟรีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 9% เท่านั้น คำตอบที่เขียนเพิ่มเติมยืนยันเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา: "ลดการพึ่งพาผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม," "พึ่งพาช่องทางการจัดจำหน่ายของตัวเอง ไม่ใช่ผู้ขายต่อจากบุคคลที่สาม," "ตลาด D2C ได้เติบโตแซงหน้าช่องทางการขายอื่น ๆ ทั้งหมดแล้ว"

การลงทุนก็ตามมาด้วย สองด้านที่ธุรกิจได้ลงทุนมากที่สุดตั้งแต่ปี 2019 คือ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (67%) และการค้าอิเล็กทรอนิกส์ / การขายดิจิทัล (59%) โดยด้านการตลาดอยู่ในอันดับที่สาม (46%) กลุ่มนี้กำลังลงทุนในสิ่งที่ผลิตและวิธีการขายออนไลน์ ไม่ใช่ในกิจกรรมค้าปลีกแบบกายภาพ (12%)

ล็อค TSA: การใช้งานเพิ่มขึ้น แต่ถูกจำกัดโดยราคา

อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยกำลังค่อยๆ ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างเงียบๆ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เพิ่มสัดส่วนสินค้าในคลังสินค้าที่มีล็อคที่ได้รับการรับรองจาก TSA และเพียง 5% ที่ลดสัดส่วนดังกล่าวลง อุปสรรคในการขยายการนำใช้ต่อไปนั้นเกือบทั้งหมดเป็นด้านเชิงพาณิชย์: 55% ชี้ถึงต้นทุนหรือระดับราคา ซึ่งสูงกว่าความกังวลเรื่องการสร้างความแตกต่าง (20%) หรือการรับรู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคที่ต่ำ (13%) อย่างมาก การนำใช้ไม่ได้ถูกขัดขวางด้วยความสงสัยเกี่ยวกับมูลค่าของล็อก: อุปสรรคที่แท้จริงคือแรงกดดันด้านอัตรากำไรในระดับเริ่มต้น

ความยั่งยืนกลายเป็นมาตรฐานพื้นฐาน ไม่ใช่จุดแตกต่างอีกต่อไป

ความยั่งยืนได้ก้าวข้ามจุดเปลี่ยนสำคัญแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถาม 6 ใน 10 คน (61%) ระบุว่าความยั่งยืนมีความสำคัญมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเมื่อเทียบกับปี 2019; มีเพียง 11% ที่ระบุว่าความสำคัญลดลง ในด้านวัสดุ การวิจัยและพัฒนาครอบคลุมอย่างกว้างขวางและสมดุล: วัสดุคอมโพสิตน้ำหนักเบา วัสดุรีไซเคิล และวัสดุที่ยั่งยืน มีสัดส่วนเท่ากันที่ 47% ส่วนผ้าที่ทนทานมากขึ้น (30%) ตามมาไม่ไกลนัก น้ำหนักเบา ทนทาน และมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ถือเป็นจุดขายระดับพรีเมียมอีกต่อไป แต่เป็นมาตรฐานพื้นฐานที่ทุกแบรนด์ต้องมี 

Gen Z ขึ้นอันดับในรายชื่อกลุ่มเป้าหมาย

นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนและนักท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจยังคงเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก ตามที่คาดไว้ โดยผลสำรวจแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนมีสัดส่วนสูงกว่านักท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจเล็กน้อย กลุ่มที่เติบโตอย่างโดดเด่นคือ Gen Z / นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วน 45% นำหน้ากลุ่มลูกค้าตลาดหรู (25%) และกลุ่มที่คำนึงถึงงบประมาณ (16%) ในฐานะกลุ่มเป้าหมายหลักที่ได้รับการมุ่งเน้นอย่างจริงจัง อุตสาหกรรมนี้กำลังออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยรรุ่นต่อไป ไม่ใช่เพียงกลุ่มลูกค้าเดิมที่กลับมาใช้บริการ 

ทิศทางของอุตสาหกรรม

เมื่อถูกถามว่าปัจจัยใดจะกำหนดทิศทางในสองถึงสามปีข้างหน้า ผู้ตอบแบบสำรวจชี้ไปที่การปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคล (47%) คุณสมบัติอัจฉริยะ/เชื่อมต่อ (44%) ความต้องการด้านความยั่งยืน (40%) และการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ "bleisure" ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน (34%) มุมมองต่อความต้องการมีความระมัดระวังแต่เป็นไปในทางบวก: 60% คาดการณ์ว่าความต้องการเดินทางจะเติบโต 23% คาดการณ์ว่าจะคงที่ และเพียง 17% ที่คาดการณ์ว่าจะลดลง

บทเรียนในคำเดียว: ความคล่องตัว

เมื่อถูกถามถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่สุดที่ธุรกิจของพวกเขาได้ดำเนินการมาตั้งแต่การระบาดของโรคโควิด-19 ผู้ตอบแบบสอบถามต่างเห็นพ้องต้องกันในแนวคิดเดียว ซึ่งถูกกล่าวถึงด้วยหลายวิธี: ความคล่องตัว "การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวที่คงที่" "อย่าวางไข่ทั้งหมดในตะกร้าเดียว" "รักษาความยืดหยุ่น" "ไม่มีการนวัตกรรม ก็ไม่มีอนาคต" "คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ" ธุรกิจที่ผ่านช่วงนี้มาได้อย่างแข็งแกร่งที่สุด บรรยายตัวเองว่าเป็นธุรกิจที่มีความหลากหลาย ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก และไม่ยอมแข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียว

ผ่านไป 5 ปีแล้ว อุตสาหกรรมนี้ดูแตกต่างไปจากปี 2019 การขายเปลี่ยนเป็นแบบตรงต่อผู้บริโภค งบประมาณย้ายไปทางออนไลน์ วัสดุเบาขึ้นและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และนักท่องเที่ยวที่ทุกคนกำลังไล่ตามนั้นอายุน้อยลงและให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากขึ้น ไม่มีอะไรน่าประหลาดใจนัก บริษัทที่รับรู้สัญญาณเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และดำเนินการอย่างรวดเร็ว คือบริษัทที่กำลังนำหน้าอยู่ในขณะนี้ 

ข้อมูลนี้อ้างอิงจากการสำรวจอุตสาหกรรมของ Travel Sentry ที่ดำเนินการใน 7 ภาษา ตัวเลขแสดงสัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือกแต่ละตัวเลือก และมีวัตถุประสงค์เพื่อสะท้อนความรู้สึกของอุตสาหกรรมในเชิงคุณภาพ ไม่ใช่ตัวอย่างที่มีความเป็นตัวแทนทางสถิติ