วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการขายของอีคอมเมิร์ซของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการขายของอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อผู้ซื้อของออนไลน์เยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขาจะต้องเป็นมิตรต่อผู้ใช้ให้มากที่สุด การขายของออนไลน์เป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าปลีก

อุตสาหกรรมกระเป๋าเดินทางและสินค้าการเดินทางมีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้นจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างการเดินทางที่ราบรื่นของลูกค้า

การขายของอีคอมเมิร์ซที่ดีสามารถลดความต้องการบริการลูกค้าก่อนและหลังการขายได้ ความพึงพอใจของลูกค้าทำให้เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดสำหรับแบรนด์

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

ประการแรก ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรเน้นที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและน่าสนใจ คำอธิบายเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังซื้ออะไรและเหตุใดจึงเหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ไม่เหมือนกับการช็อปปิ้งในร้านค้าจริง ผู้ซื้อของออนไลน์พึ่งพาข้อมูลที่ถูกต้องและละเอียดเป็นอย่างมาก

ผู้บริโภคจำเป็นต้องทราบขนาด น้ำหนัก ความทนทาน และคุณสมบัติต่างๆ ของกระเป๋าเดินทาง เช่น พอร์ตชาร์จในตัว ล้อ และที่จับ สถานการณ์การใช้งานที่แนะนำ เช่น การเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์หรือการเดินทางระหว่างประเทศก็มีประโยชน์เช่นกัน ความชัดเจนนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าและเพิ่มผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) โดยทำให้ผลลัพธ์มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น 
 

การกรองระยะเวลาเดินทางช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกกระเป๋าเดินทางได้ตามระยะเวลาการเดินทาง:

• วันหยุดสุดสัปดาห์

• สัปดาห์

• วันหยุดยาว (2 สัปดาห์)

ลูกค้าควรสามารถจำกัดการค้นหาโดยใช้คุณสมบัติหลัก เช่น:

• ล็อก TSA

• กระเป๋าเดินทางแบบขยายได้

• พอร์ตชาร์จ

• ชุด 3 ชิ้น

นอกจากนี้ หมวดหมู่การเดินทางต่างๆ ยังช่วยจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ ทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น:

• การเดินทางเพื่อธุรกิจ

• วันหยุดพักผ่อนในครอบครัว

• การเดินทางผจญภัย

• จุดหมายปลายทาง

• งานแต่งงาน

ลองพิจารณาเพิ่มตัวกรองสำหรับ:

• สี

• วัสดุ

• น้ำหนัก

• กฎระเบียบของสายการบิน (เช่น เข้ากันได้กับสายการบินราคาประหยัด)

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เช่น บทวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้า ช่วยเพิ่มความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคได้อย่างมาก ด้วยบทวิจารณ์เหล่านี้ ร้านค้าออนไลน์จึงให้ความรู้สึกที่แท้จริงและน่าเชื่อถือ ข้อเสนอแนะในชีวิตจริงช่วยให้ผู้ซื้อที่เป็นไปได้เห็นภาพว่ากระเป๋าเดินทางตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อ การนำเสนอ UGC บนหน้าผลิตภัณฑ์สามารถปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการแปลง

1. บทวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้า

• กระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบและแสดงความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับความทนทาน ขนาด และคุณสมบัติของกระเป๋าเดินทาง

• เน้นกระเป๋าเดินทางที่ได้รับคะแนนสูงสุดในหน้าหมวดหมู่เพื่อแนะนำผู้ซื้อรายใหม่

2. การส่งภาพถ่ายและวิดีโอ

• อนุญาตให้ลูกค้าอัปโหลดภาพถ่ายกระเป๋าเดินทางขณะใช้งาน (เช่น ที่สนามบิน กำลังแพ็คของสำหรับการเดินทาง)

• แสดงวิดีโอของลูกค้าที่สาธิตความจุของกระเป๋าเดินทางและความสะดวกในการจัดการ

3. ส่วนคำถามและคำตอบในหน้าผลิตภัณฑ์

• ให้ลูกค้าถามและตอบคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของกระเป๋าเดินทาง

• ปักหมุดคำตอบที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือผู้ซื้อรายใหม่

4. เรื่องราวการเดินทางของลูกค้าและคุณลักษณะบล็อก

• เชิญลูกค้ามาแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางโดยใช้กระเป๋าเดินทางของคุณในโพสต์บล็อก

• รวม UGC ในการตลาดทางอีเมลเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชน

5. บทวิจารณ์และคำรับรองของโปรแกรมความภักดี

ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีสำหรับการแสดงความคิดเห็นโดยละเอียด

เสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ส่งรูปภาพ/วิดีโอคุณภาพสูง

การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อก่อนหน้านี้ ประวัติการเรียกดู และรูปแบบการละทิ้งตะกร้าสินค้า ผู้ขายสินค้าดิจิทัลสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเสริมทางเลือกของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากมีคนเลือกกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ป้ายติดกระเป๋าหรือถุงใส่ของ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการขายแบบไขว้หรือขายเพิ่ม การแนะนำผลิตภัณฑ์แบบปรับแต่งตามข้อมูลของลูกค้าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ

การเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาเพื่อการนำทางที่ดีขึ้น

เพื่อปรับปรุงกระบวนการเรียกดู ให้แน่ใจว่าผลการค้นหาใช้งานง่ายและแม่นยำ ใช้ตัวเลือกการกรองและการเรียงลำดับอัจฉริยะเพื่อให้ลูกค้าจำกัดขอบเขตผลิตภัณฑ์ได้ง่าย ลูกค้ามักจะค้นหาตามขนาด สี ยี่ห้อ ราคา หรือความนิยม ผลการค้นหาที่จัดระเบียบอย่างชัดเจนช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และลดความหงุดหงิดได้อย่างมาก

การปรับปรุงคำอธิบายและข้อมูลเมตาของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ รายการผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาภายนอกไซต์ของคุณ เช่น Google Shopping นำประสบการณ์ภายในร้านมาสู่โลกออนไลน์

ฟีเจอร์การสำรวจ 360° สร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดช่องสินค้า ขยายที่จับ และตรวจสอบคุณสมบัติต่างๆ ได้จากทุกมุม

การสาธิตการบรรจุแบบเสมือนจริงจะแสดงให้เห็นว่าเสื้อผ้าและสิ่งจำเป็นในการเดินทางต่างๆ ใส่ลงในกระเป๋าเดินทางรุ่นต่างๆ ได้อย่างไร เครื่องมือเหล่านี้เลียนแบบประสบการณ์ภายในร้านและช่วยให้ผู้ซื้อของออนไลน์รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเลือกของพวกเขา

การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญในการขายของผ่านอีคอมเมิร์ซ การแสดงระดับสต็อกที่ถูกต้องและเวลาในการจัดส่งโดยประมาณช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า การผสานรวมระบบการจัดการสินค้าคงคลังกับร้านค้าออนไลน์ของคุณช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะพร้อมจำหน่ายแบบเรียลไทม์และป้องกันการขายมากเกินไป

การเน้นย้ำตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วอาจเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับผู้ซื้อของออนไลน์ในการซื้อของให้เสร็จสิ้น

แพลตฟอร์มเช่น Salsify, ChannelAdvisor และ Feedonomics สามารถช่วยคุณทำให้การกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นระบบอัตโนมัติ จัดการสินค้าคงคลัง และทำให้มั่นใจว่าแบรนด์มีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการขายของผ่านดิจิทัล แพลตฟอร์มเช่น Instagram, Facebook และ Pinterest ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในรูปแบบที่น่าสนใจทางสายตา แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังดำเนินแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้กลับมาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซอีกด้วย

การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลหรือใช้หลักฐานทางสังคมสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพา

เนื่องจากผู้ซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่เรียกดูและซื้อของโดยใช้โทรศัพท์มือถือ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพาจึงมีความสำคัญ การออกแบบที่ตอบสนอง หน้าเว็บที่โหลดเร็ว และกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น คุณสมบัติที่เป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา เช่น การชำระเงินด้วยคลิกเดียวและตัวเลือกการกรอกอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน

การออกแบบอุปกรณ์พกพาที่เน้นภาพเป็นหลักเน้นที่ภาพคุณภาพสูงที่แสดงทั้งสไตล์และฟังก์ชันการทำงานบนหน้าจอขนาดเล็ก วิดีโอผลิตภัณฑ์และแกลเลอรีรูปภาพแบบปัดได้นั้นมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น

กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อนมักนำไปสู่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง ให้แน่ใจว่ากระบวนการชำระเงินนั้นรวดเร็วและง่ายดาย คุณสมบัติ เช่น การชำระเงินแบบแขก ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ และค่าจัดส่งที่ชัดเจน สามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ การให้เกณฑ์การจัดส่งฟรียังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายโดยรวมได้

ทรัพยากรสำหรับการขายสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ

หากต้องการยกระดับกลยุทธ์การขายสินค้าของคุณ ให้ลองสำรวจแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยติดตามประสิทธิภาพ จัดการรายการสินค้า และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา เครื่องมือต่างๆ เช่น Profitero นำเสนอการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณสามารถแข่งขันได้ในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์

แบรนด์ในอุตสาหกรรมสินค้าการเดินทางสามารถเพิ่มยอดขาย สร้างความไว้วางใจจากลูกค้า และโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ด้วยการเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ ใช้งานง่าย และเต็มไปด้วยเนื้อหา