Ciclo de sustitución del equipaje
¿Listo para el próximo ciclo de reemplazo de equipaje?
Recuerda la sensación de libertad cuando el mundo finalmente volvió a abrirse. Los viajeros regresaron en masa a los aeropuertos, ansiosos por recuperar el tiempo perdido. El año 2022 fue excelente para la industria del equipaje, ya que millones actualizaron sus maletas para acompañar sus renovadas ganas de viajar. Esas maletas siguen rodando por los pasillos de los aeropuertos en la actualidad.
A pesar de la presión sobre los presupuestos familiares, según el estudio de Deloitte sobre el consumidor que busca valor, el viaje es uno de los pocos sectores discrecionales en los que la gente sigue gastando, avalado por el crecimiento de las cifras de IATA (RPK) y por las proyecciones de Boston Consulting Group (BCG) que para el 2040, el turismo de ocio supondrá una oportunidad de 15 billones de dólares.
Desde la perspectiva de los artículos de viaje, el equipaje que nos acompañó durante los viajes de venganza ya está mostrando signos de desgaste, y los consumidores atentos están replanteando qué significa "valor".
Travel Sentry encargó una investigación de consumidores a Attest, realizando un estudio sobre los comportamientos que influyen en el mercado de equipaje. Un panel de 5,000 personas en EE. UU., Reino Unido, Francia y Alemania fue encuestado sobre sus hábitos de compra de equipaje y de ese estudio aprendimos que la vida útil típica de una maleta es de 3 a 5 años. Esto indica que estamos entrando en una ola significativa de reemplazo.
Las tres razones principales por las que los consumidores reemplazan su equipaje son:
Desgaste:
- Daños en la carcasa exterior (44,6%)
- Fallo de las ruedas (42,7%)
- Rotura de la cremallera (30,4%)
Antigüedad: El 58% cambia el equipaje simplemente porque ha llegado al final de su vida útil, ya sea por funcionalidad, por estar viejo o desactualizado y ya no reflejar la imagen que el propietario desea proyectar de sí mismo.
Necesidades de viaje: El 25% compra una maleta diferente por tipo o duración distinta de viaje.
Además, hay una ola de nuevos viajeros que provienen de mercados emergentes, listos para explorar el mundo y buscando equipaje confiable para sus aventuras.
¿Qué significa “valor” para el comprador de equipaje de 2025?
No se trata de buscar simplemente la opción más barata. El consumidor moderno busca valor de forma sofisticada y pregunta: ¿Durará? ¿Sirve para distintos tipos de viaje? ¿Qué pasa si se rompe? ¿La marca es transparente en materiales y fabricación?
Quieren equipaje que sobreviva a la cinta de equipajes y luzca bien en Instagram. Analizan reviews, comparan garantías y consideran el coste por uso, no solo el precio. La sostenibilidad también importa, especialmente para quienes asocian productos duraderos con responsabilidad ambiental frente a alternativas desechables.
Este cambio supone una transformación profunda en la psicología de compra: invertir más, comprar menos por impulso. Los candados Travel Sentry forman parte de esta historia, protegiendo tanto la inversión en el producto como su contenido. El diamante rojo es más que una característica de seguridad; es un indicativo de calidad que señala una maleta hecha para durar.
¿Qué implica esto para la industria?
Marcas y minoristas de equipaje enfrentan retos y oportunidades. La ola de reemplazo viene, pero captar al comprador enfocado en el valor exige más que promociones y descuentos. Hace falta transparencia en las pruebas de producto, programas robustos de garantía, servicios de reparación accesibles y comunicación clara sobre qué diferencia una maleta de £100 de otra de £300. La tendencia hacia la premiumización será clave. Los consumidores no siempre pueden pagar productos de lujo, pero buscan cada vez más productos de calidad, diseño y funcionalidad inspirados en gamas altas, pero con precios asequibles.
Las marcas que expresen claramente su propuesta de valor, demostrando cómo la buena construcción, el diseño y el soporte posventa aportan valor real a largo plazo, captarán este mercado.
Es el momento
La industria del equipaje está a punto de experimentar un fuerte ciclo de recambio, impulsado por las compras de “viaje de venganza” ya agotadas y una base global de viajeros en expansión. El éxito dependerá de entender que el consumidor actual considera el equipaje una inversión en futuras experiencias, no s