Formación sobre cerraduras TSA para el personal de tienda
Formación sobre cierres TSA para el personal de tienda: cómo funciona el programa «Travel Sentry Retail Buyers»
Los estudios demuestran que el 68 % de los viajeros está dispuesto a pagar más por un equipaje que lleve el logotipo del diamante rojo, pero ese sobreprecio solo se materializa si el personal de tienda es capaz de explicar por qué merece la pena. Precisamente por eso se ha diseñado el Programa de Compradores Minoristas de Travel Sentry.
Travel Sentry ha lanzado un recurso específico de formación sobre cierres TSA para sus socios minoristas. Se trata de una breve y atractiva presentación en vídeo que proporciona al personal de tienda todo lo que necesita para comprender el producto, responder a las preguntas de los clientes y transmitir su auténtico valor en el punto de venta.
Por qué es importante la formación sobre los candados TSA para el personal de venta
Los candados TSA representan un estándar de seguridad reconocido a nivel mundial que protege a los viajeros en 800 aeropuertos de 80 países y, sin embargo, muchos empleados de las tiendas no saben muy bien cómo explicárselo a un cliente que se encuentra frente a un expositor de maletas. El Programa para Compradores Minoristas forma al personal para que explique exactamente por qué está ahí el candado y cómo funciona. También podemos proporcionar o personalizar una hoja informativa para el personal de tienda, junto con el vídeo.
El papel de Travel Sentry es sencillo: como empresa licenciataria de los candados TSA, actúa como un centro de conexión entre las agencias de seguridad, el sector de los artículos de viaje y los viajeros. El logotipo del diamante rojo en un candado no es solo una marca; indica que el producto ha superado rigurosas pruebas de control de calidad y cuenta con el respaldo de un sistema de inspección global.
Qué abarca la formación sobre los candados TSA
El programa guía al personal a través de todo el sistema Travel Sentry, desde cómo pasa una maleta facturada por los controles de seguridad del aeropuerto hasta por qué un candado TSA facilita ese proceso para todas las personas implicadas.
Entre los aspectos clave se incluyen:
Cómo funciona el sistema. Cuando una maleta con un candado homologado por Travel Sentry es seleccionada para su inspección, los organismos de seguridad ven el diamante rojo y saben que pueden utilizar herramientas especializadas, proporcionadas de forma gratuita por Travel Sentry, para abrir, inspeccionar y volver a cerrar la maleta sin dañarla. Un candado genérico, sin el diamante rojo, no ofrece esa protección y puede ser cortado o quedar sin cerrar.
El valor más allá del aeropuerto. Los candados TSA no son solo para los viajes en avión. Actúan como un elemento disuasorio visible contra los robos en trenes, autobuses, hoteles y cualquier lugar público donde se deje el equipaje sin vigilancia.
La gama completa de productos. Desde candados integrados en el equipaje y candados TSA hasta candados de combinación, de llave, de cable e inteligentes, cada tipo resuelve una necesidad diferente. Conocer las diferencias permite al personal orientar a los clientes en lugar de limitarse a indicarles una estantería.
El programa también destaca el acceso a recursos de marketing gratuitos: etiquetas colgantes, folletos y vídeos sobre «cómo utilizar tu candado», todos ellos listos para su uso en tienda o en línea. Para los equipos de comercio electrónico, el widget CarryOK® ofrece una herramienta «plug-and-play» que permite a los compradores consultar las normas de equipaje de mano de las aerolíneas directamente en la página del producto, lo que reduce las devoluciones y aumenta la confianza de los compradores al mismo tiempo.
El Programa de Compradores Minoristas refleja un cambio más amplio en la forma en que Travel Sentry apoya a sus socios. En lugar de limitarnos a suministrar un producto y un logotipo, hemos aportado los conocimientos que hay detrás de la venta.
Con más de dos mil millones de pasajeros que pasan cada año por los aeropuertos equipados con el sistema Travel Sentry, la oportunidad para los socios minoristas es significativa.
Para obtener más información sobre el Programa de Compradores Minoristas de Travel Sentry o para acceder a recursos de marketing gratuitos, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Travel Sentry.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un candado TSA? Un candado TSA es un candado de viaje homologado por Travel Sentry y reconocido por las agencias de seguridad de todo el mundo. Permite al personal de seguridad del aeropuerto abrir, inspeccionar y volver a cerrar el equipaje sin cortar ni dañar el candado, utilizando herramientas especializadas proporcionadas por Travel Sentry.
¿Qué es el logotipo del diamante rojo? El diamante rojo es el símbolo de marca registrada de Travel Sentry. Aparece en todos los candados y equipajes homologados por Travel Sentry, lo que indica que el producto cumple rigurosos estándares de calidad y seguridad y es compatible con el sistema de inspección global.
¿Qué aeropuertos aceptan los candados TSA? Los candados homologados por Travel Sentry son reconocidos en más de 800 aeropuertos de 80 países, lo que abarca a más de la mitad de todos los pasajeros aéreos del mundo cada año.