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Analyse des attitudes des consommateurs face à la sécurité des bagages

Une étude récente menée par Travel Sentry et Attest en janvier 2024 a interrogé 1 000 consommateurs dans cinq grands marchés — les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France et la Chine — afin de mieux comprendre leurs préoccupations en matière de sécurité des bagages et leur influence sur les comportements d’achat.

Enseignement clé n°1 : La sécurité joue un rôle majeur dans les décisions d’achat

72 % des voyageurs déclarent s’inquiéter du vol de bagages lors de l’enregistrement à l’aéroport. 67 % craignent le vol ou la manipulation dans les hôtels, tandis que 64 % expriment des inquiétudes à bord des trains.

Et cette inquiétude se traduit par des actions concrètes. Pas moins de 83 % des voyageurs interrogés affirment prendre des mesures pour protéger leurs bagages, plus de la moitié citant l’utilisation de cadenas comme principale méthode.

Enseignement clé n°2 : Les cadenas sont la solution la plus courante – surtout en Chine et aux États-Unis

Dans les cinq pays étudiés, le cadenas est la solution la plus utilisée contre le vol de bagages. Cependant, les préférences varient selon les régions :

• En Chine, 73 % des voyageurs utilisent un cadenas.
• Aux États-Unis, ce chiffre est de 65 %. 
• Au Royaume-Uni et en France, l’usage se situe autour de 45 à 50 %.
• Les voyageurs allemands sont les moins enclins à utiliser des cadenas (37 %).

Ces différences reflètent des variations culturelles dans la perception du risque et l’usage des accessoires de voyage.

Enseignement clé n°3 : Les valises à fermeture éclair restent préférées — et les cadenas TSA comptent

Malgré la montée en popularité des valises en aluminium à loquets, les modèles à fermeture éclair dominent dans les cinq pays. Plus de 70 % des consommateurs préfèrent ce type de valise, notamment pour leur flexibilité, leur capacité extensible et leur prix abordable.

Une bonne nouvelle pour les marques proposant des produits avec cadenas homologués TSA. Les voyageurs utilisant des valises à fermeture éclair sont bien plus susceptibles d’utiliser un cadenas TSA intégré ou un cadenas classique. En fait, 74 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour s’assurer que leur valise arbore le symbole diamant rouge de Travel Sentry.

Enseignement clé n°4 : Les voyageurs sont ouverts aux solutions de sécurité intelligentes

Bien que les cadenas restent la solution la plus répandue, de nombreux consommateurs s’intéressent à des options plus technologiques. 58 % envisageraient d’acheter une valise avec verrouillage biométrique. 54 % aimeraient une valise équipée d’un traceur GPS.

En Chine, l’intérêt est encore plus marqué — 76 % souhaitent une sécurité biométrique et 71 % un système GPS. Cela représente une opportunité pour les marques d’intégrer des fonctions intelligentes dans leurs futures collections.

Le voyageur moderne est attentif à la sécurité, à l’aise avec la technologie et proactif pour protéger ses biens. Des cadenas traditionnels aux technologies émergentes, les consommateurs indiquent clairement que la sécurité des bagages est une priorité – et une opportunité pour les marques de se différencier, de nouer un lien et de se développer.