Formation sur les serrures TSA destinée au personnel des magasins

Formation sur les serrures TSA pour le personnel de vente : comment fonctionne le programme « Travel Sentry Retail Buyers »

Des études montrent que 68 % des voyageurs sont prêts à payer plus cher pour des bagages arborant le logo « Red Diamond », mais cette prime ne se concrétise que si le personnel en magasin est capable d’expliquer pourquoi cela en vaut la peine. C’est précisément pour cette raison que le programme Travel Sentry destiné aux acheteurs du commerce de détail a été conçu.

Travel Sentry a lancé une ressource de formation dédiée aux serrures TSA à l’intention de ses partenaires détaillants. Il s’agit d’une courte présentation vidéo captivante qui fournit au personnel de vente tout ce dont il a besoin pour comprendre le produit, répondre aux questions des clients et mettre en avant sa véritable valeur ajoutée au point de vente.

Pourquoi la formation sur les cadenas TSA est-elle importante pour le personnel de vente ?

Les cadenas TSA représentent une norme de sécurité mondialement reconnue qui protège les voyageurs dans 800 aéroports répartis dans 80 pays ; pourtant, de nombreux vendeurs ne savent pas comment expliquer cela à un client se trouvant devant un présentoir de bagages. Le programme «Retail Buyers Program» forme le personnel à expliquer précisément pourquoi ce cadenas est là et comment il fonctionne. Nous pouvons également fournir ou personnaliser une fiche d’information à l’intention du personnel de vente, en complément de la vidéo.

Le rôle de Travel Sentry est simple : en tant que société détentrice de la licence des cadenas TSA, elle sert de plaque tournante reliant les agences de sécurité, le secteur des articles de voyage et les voyageurs. Le logo « Red Diamond » apposé sur un cadenas n’est pas seulement un élément de marque ; il indique que le produit a passé avec succès des tests de contrôle qualité rigoureux et qu’il est couvert par un système d’inspection mondial. 

Contenu de la formation sur les cadenas TSA

Le programme présente au personnel l’ensemble du système Travel Sentry, depuis le parcours d’un bagage enregistré à travers les contrôles de sécurité de l’aéroport jusqu’aux raisons pour lesquelles un cadenas TSA facilite ce processus pour toutes les personnes concernées.

Les principaux thèmes abordés sont les suivants :

Le fonctionnement du système. Lorsqu’un bagage muni d’un cadenas approuvé par Travel Sentry est sélectionné pour inspection, les agents de sécurité repèrent le « Red Diamond » et savent qu’ils peuvent utiliser des outils spécialisés, fournis gratuitement par Travel Sentry, pour ouvrir, inspecter et refermer le bagage sans l’endommager. Un cadenas classique, dépourvu du losange rouge, n’offre pas cette protection et risque d’être sectionné ou laissé ouvert. 

L’intérêt au-delà de l’aéroport. Les cadenas TSA ne sont pas réservés aux voyages en avion. Ils constituent un moyen de dissuasion visible contre le vol dans les trains, les bus, les hôtels et tout lieu public où les bagages sont laissés sans surveillance. 

La gamme complète de produits. Des cadenas intégrés aux valises et des cadenas TSA aux cadenas à combinaison, à clé, à câble et intelligents, chaque type répond à un besoin différent. Connaître ces différences permet au personnel de conseiller les clients plutôt que de se contenter de les diriger vers un rayon.

Le programme met également en avant l’accès à des ressources marketing gratuites : étiquettes volantes, dépliants et vidéos « comment utiliser votre cadenas », toutes prêtes à être déployées en magasin ou en ligne. Pour les équipes de commerce en ligne, le widget CarryOK® offre un outil prêt à l’emploi qui permet aux acheteurs de vérifier les règles des compagnies aériennes concernant les bagages à main directement sur la page d’un produit, ce qui réduit les retours tout en renforçant la confiance des acheteurs.

Le programme « Retail Buyers » reflète une évolution plus large dans la manière dont Travel Sentry accompagne ses partenaires. Plutôt que de nous contenter de fournir un produit et un logo, nous apportons désormais les connaissances qui sous-tendent la vente. 

Avec plus de deux milliards de passagers transitant chaque année par les aéroports équipés du système Travel Sentry, les opportunités pour les partenaires détaillants sont considérables. 

Pour en savoir plus sur le programme «Retail Buyers» de Travel Sentry ou pour accéder à des ressources marketing gratuites, contactez votre chargé de compte Travel Sentry.

FAQ

Qu’est-ce qu’un cadenas TSA ? Un cadenas TSA est un cadenas de voyage approuvé par Travel Sentry et reconnu par les agences de sécurité du monde entier. Il permet au personnel de sécurité de l’aéroport d’ouvrir, d’inspecter et de refermer les bagages sans couper ni endommager le cadenas, à l’aide d’outils spécialisés fournis par Travel Sentry.

Qu’est-ce que le logo « Red Diamond » ? Le « Red Diamond » est le symbole de marque déposée de Travel Sentry. Il figure sur tous les cadenas et bagages approuvés par Travel Sentry, indiquant que le produit répond à des normes rigoureuses de qualité et de sécurité et qu’il est compatible avec le système d’inspection mondial.

Quels aéroports acceptent les cadenas TSA ? Les cadenas homologués par Travel Sentry sont reconnus dans plus de 800 aéroports répartis dans 80 pays, couvrant ainsi plus de la moitié du trafic aérien mondial annuel.